Cases

Gemeente De Ronde Venen heeft in november 2025 het meldingssysteem Signalen in gebruik genomen. De gemeente zocht een oplossing die past bij de gemeentelijke praktijk, prettig werkt en samen met andere gemeenten wordt doorontwikkeld. Die match vond De Ronde Venen in Signalen. Projectleider Henrike Geurkink en functioneel beheerder Stefan Leeuwerik blikken terug op een succesvolle implementatie en ingebruikname van Signalen.

Een oplossing die echt bij de gemeente past

Voor Henrike en Stefan was het belangrijk dat de oplossing aansluit bij de manier waarop de gemeente De Ronde Venen werkt. Dat Signalen is ontwikkeld voor en met gemeenten gaf vertrouwen. “We vinden het belangrijk dat het voor gemeenten is en ook door gemeenten gedragen wordt,” zegt Stefan. “Daarnaast speelde de wens vanuit de organisatie mee om sneller en met mobiele apps te werken.”

Na de start in augustus 2025 begon het implementatietraject. Henrike en Stefan kijken daar positief op terug. “De samenwerking met Delta10 was prettig en afspraken werden altijd nagekomen,” vertelt Henrike. “Het projectbord was heel prettig, omdat je goed kon zien wat er was afgesproken en wat er nog liep,” vult Stefan aan. Daarnaast hielp de duidelijke planning in het proces. “Delta10 was daar gewoon eerlijk in: je moet echt drie maanden nemen om alles goed te zetten.” Dankzij die heldere aanpak ging De Ronde Venen goed voorbereid live.

Toegankelijk voor inwoners, prettig voor medewerkers

In het dagelijks gebruik bevalt Signalen goed. Voor De Ronde Venen was het belangrijk dat medewerkers en inwoners sneller en mobieler kunnen werken. Volgens Stefan sluiten Signalen en de mobiele apps Zo Gemeld en Zo Hersteld goed aan op de praktijk. “Zo Hersteld wordt als erg gebruiksvriendelijk ervaren. Het is laagdrempelig in gebruik en geeft collega’s beter inzicht in wat er gebeurt,” vertelt Stefan. Juist die eenvoud en het overzicht zorgen ervoor dat Signalen goed aansluit op de dagelijkse praktijk van medewerkers.

Met de komst van Signalen is de drempel om een melding te doen voor inwoners een stuk lager geworden. Daardoor weten meer inwoners de weg naar de gemeente te vinden en komen er meer meldingen binnen dan voorheen. Voor Henrike en Stefan is dat geen nadeel, maar juist een bevestiging dat het systeem toegankelijk en gebruiksvriendelijk is.

Snelle ondersteuning en een actieve community

Ook na de livegang ervaren Henrike en Stefan de samenwerking met Delta10 als prettig en laagdrempelig. “Als je een vraag had of ergens tegenaan liep, had je binnen vijf of tien minuten een antwoord,” vertelt Stefan. Op de vraag welk rapportcijfer zij de dienstverlening van Delta10 zouden geven, is het antwoord dan ook duidelijk: “Gewoon een 10.”

Daarnaast ervaren Henrike en Stefan de Signalen-community als een belangrijk pluspunt. “Er is altijd wel iemand die kan meedenken of een vraag kan beantwoorden,” vertelt Stefan. Dat versterkt het gevoel dat je er niet alleen voor staat en dat de oplossing zich samen met gemeenten blijft ontwikkelen.

De combinatie van snelle ondersteuning door Delta10 en een actieve community maakt dat Stefan en Henrike Signalen van harte aanbevelen aan andere gemeenten: je hebt niet alleen een laagdrempelig systeem voor inwoners, maar ook de zekerheid dat je kunt rekenen op directe ondersteuning en een netwerk van gemeenten die met je meedenken.

Foto: Ronde Venen-Mijdrecht, de Janskerk, foto door Michielverbeek (27 maart 2022), Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0.